Договор о возмездном оказании косметико-эстетических услуг
г. Воронеж «___»________ ____ г.
Гражданин РФ ____________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны,
Индивидуальный предприниматель Федосова Оксана Геннадьевна
(ИНН 366312075506, ОГРНИП 325366800055788), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
- _______________________________________________________________________;
- _______________________________________________________________________;
- _______________________________________________________________________;
- _______________________________________________________________________.
2.1.1. обладает всеми необходимыми полномочиями и квалификацией для оказания заявленных услуг.
2.1.2. использует в процессе оказания услуг безопасные, сертифицированные материалы, инструменты и оборудование, соответствующие санитарным требованиям и предназначенные для профессионального применения.
2.1.3. соблюдает санитарные нормы и правила, действующие в сфере оказания косметических услуг, а также обеспечивает стерильность и дезинфекцию инструментов, рабочего места и поверхности в процессе оказания услуг.
2.1.4. информирует Заказчика о целях и методах услуги, о предполагаемых результатах услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.
2.2. Заказчик гарантирует, что:
2.2.1. является полностью дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет.
В случае, если Заказчик не достиг 18 лет, оказание услуг допускается исключительно при наличии письменного согласия его законного представителя (родителя или опекуна), оформленного в свободной форме непосредственно перед началом оказания услуг. Исполнитель вправе запросить у Заказчика и/или его представителя документ, подтверждающий возраст и родство (паспорт, свидетельство о рождении и др.). Отсутствие указанного согласия и необходимых документов является основанием для отказа в оказании услуг без какой-либо компенсации или штрафных санкций.
2.2.2. предоставил (или предоставит) Исполнителю полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, наличии аллергий, индивидуальных особенностей и иных обстоятельств, которые могут повлиять на безопасность оказания услуг, в том числе:
2.2.4. обязуется следовать рекомендациям Исполнителя по подготовке и уходу до и после оказания услуг, а также уведомить Исполнителя о любых нежелательных реакциях, возникших после оказания услуг.
2.2.5. понимает индивидуальный характер результата бытовых услуг, который зависит от состояния кожи, особенностей строения лица и организма, а также от соблюдения рекомендаций Исполнителя.
2.3. Исполнитель не несет ответственности за результат предоставляемых услуг в случаях:
2.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика, а также отсутствием электроснабжения, водоснабжения в Мастерской, невозможности доступа к Зданию Мастерской не по вине Исполнителя (в том числе, в связи с проведением в городе Воронеж мероприятий).
2.6. Заказчик осознает и понимает, что услуга по эстетической коррекции волосяного покрова не гарантирует полное удаление волосяного покрова.
2.7. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящем Договоре.
2.8. Стороны подтверждают, что настоящие заверения и гарантии являются существенными условиями настоящего Договора и служат основой для доверительного взаимодействия и правовой защиты обеих Сторон.
3.2. Запись считается подтвержденной после согласования с Исполнителем даты, времени и вида услуги, а также получения от Исполнителя соответствующего уведомления (сообщения) в мессенджере или ином используемом канале связи.
3.3. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для записи или безопасного выполнения услуги (например, сведения об аллергияхили медицинских ограничениях).
3.4. Услуги оказываются Исполнителем лично либо с привлечением третьих лиц, в Мастерской по адресу, сообщаемому Заказчику при записи либо согласованном индивидуально.
3.5. Прибыв к Исполнителю, Заказчик обязан:
Услуга считается выполненной надлежащим образом, если:
Если у Заказчика возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их оказать Заказчику в случае наличия свободного времени. Заказчик обязуется оплатить дополнительно оказанные услуги по расценкам Исполнителя, действующим на дату оказания услуг.
3.9. По окончании оказания услуги Заказчик обязан оплатить её стоимость в полном объеме.
3.10. После оказания услуги Исполнитель не несет ответственности за изменения результата, возникшие вследствие нарушений Заказчиком рекомендаций по уходу, травм, аллергических реакций и иных индивидуальных особенностей организма.
4. ОПЛАТА УСЛУГ
4.1. Оплата услуг осуществляется в полном объеме после оказания услуг одним из следующих способов, по выбору Заказчика и по согласованию с Исполнителем:
4.3. При явке Заказчика в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, Заказчик оплачивает разницу между стоимостью полученной бытовой услуги и стоимостью услуги бронирования.
4.4.При неявке Заказчика в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, стоимость услуги бронирования Заказчику не возвращается.
4.5. После получения оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику бумажную версию кассового чека либо по его требованию направляет электронный чек.
4.6. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате услуги считается поступление денежных средств на счет Исполнителя либо передача наличных денежных средств.
4.7. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки, специальные предложения и акции. Условия их предоставления определяются Исполнителем и не подлежат обязательному включению в настоящий Договор.
4.8. Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги полностью или в части означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами. Оплатой выбранной услуги в полном объеме Заказчик также подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приемку Заказчиком по качеству и объему.
4.9. По усмотрению Исполнителя услуги считаются оказанными в момент подписания обеими Сторонами Акта оказанных услуг (далее - Акт), форма которого установлена в приложении к настоящему Договору, и оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком в полном объеме.
4.10. В случае неподписания Заказчиком Акта и отсутствия мотивированного отказа в течение трех календарных дней с момента оказания услуг, Акт считается подписанным, а услуги – принятыми на основании одностороннего акта.
4.11. Оплачивая услуги Исполнителя, Заказчик подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему бытовых услуг, которые могут повлечь причинение вреда его здоровью, а равно здоровью иных Заказчиков и Исполнителя. Заказчик полностью самостоятельно несет ответственность за состояние своего здоровья.
4.12. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и подлежит полной оплате Заказчиком, в том числе в следующих случаях:
4.12.1. Если Заказчик отказался от продолжения оказания услуги после ее начала, включая этапы подготовки материалов, частичного выполнения работы или консультирования. В таком случае Исполнитель вправе потребовать полной оплаты стоимости процедуры, если существенная ее часть уже оказана, либо оплаты фактических расходов Исполнителя, связанных с подготовкой к оказанию услуги, использованием материалов, инструментов, расходников и др.
4.12.2. Если результат оказания услуг перестал соответствовать ожиданиям Заказчика вследствие:
4.12.4. Если предъявление претензий Заказчиком носит субъективный характер (например, результат не совпал с личными ожиданиями Заказчика), при условии, что Исполнитель оказал услугу в соответствии с утвержденной технологией, стандартами и зафиксированным запросом.
5. ГАРАНТИЯ НА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ
5.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с профессиональными стандартами и технологией, применяя сертифицированные материалы, инструменты и оборудование, соответствующие требованиям безопасности и санитарным нормам.
5.2. Исполнитель предоставляет Заказчику рекомендации по уходу за кожей лица и тела после оказания услуг. Несоблюдение таких рекомендаций, равно как и использование неподходящих косметических и гигиенических средств, является основанием для освобождения Исполнителя от ответственности за результат услуг.
5.3. В случае возникновения нежелательной реакции, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в кратчайшие сроки. Исполнитель предоставляет рекомендации или направление к профильному специалисту, в зависимости от характера реакции. Исполнитель не несет ответственность за последствия, возникшие в результате скрытых заболеваний, аллергий и иных индивидуальных особенностей Заказчика.
5.4. Претензии по качеству услуг принимаются в момент окончания услуги, при условии, что Заказчик может предъявить в совокупности следующие объективные доказательства ненадлежащего оказания услуги, отличного от заявленного:
5.5.1. Предложить Заказчику бесплатную коррекцию (переделку) услуги, направленную на устранение выявленных недостатков, возникших по вине Исполнителя. Коррекция проводится в согласованное Сторонами время без ущерба графику работы и с учетом занятости Исполнителя.
5.5.2. Отказать в бесплатной коррекции, если требование Заказчик связано с причинами, описанными в п.п. 4.10.2 - 4.10.4 Договора, либо предложить Заказчику коррекцию (переделку) услуги с доплатой по актуальному прайсу
5.5.3. В случае отказа Заказчика от предложенной коррекции, услуга считается оказанной надлежащим образом и не подлежит повторному оказанию бесплатно.
6.ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1 полностью и надлежащим образом оплатить услуги, оказанные Исполнителем;
6.1.2. сообщить Исполнителю о противопоказаниях к выбранной услуге до момента ее оказания;
6.1.3. при наличии у Заказчика какого-либо заболевания, требующего периодического приема лекарственных препаратов, а также при наличии риска экстренных ситуаций, связанных с какими-либо заболеваниями, в том числе с индивидуальными особенностями здоровья, Заказчик обязан письменно заявить об этом сотрудникам Исполнителя до момента начала оказания услуг, указав все противопоказания к проведению определенных процедур. За достоверность предоставляемой информации Заказчик несет персональную ответственность. За последствия, возникшие в результате отсутствия у Исполнителя информации об индивидуальных особенностях здоровья Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
6.1.4. в случае любого, даже незначительного, ухудшения самочувствия в момент оказания услуг немедленно сообщить Исполнителю и приостановить оказание услуг.
6.1.5. не появляться в Мастерской с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания услуг.
6.1.6. соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим лицам Мастерской, не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим лицам при оказании/получении услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений;
6.1.7. самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Договора, Прайс-листа и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связанных с оказанием услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя, его информационных ресурсах или представлены в Мастерской для ознакомления;
6.1.8. заблаговременно явиться в место оказания услуг, с учетом времени необходимого для подготовки к процедуре.
6.1.9. бережно относится к имуществу Исполнителя и посетителей Исполнителя.
6.1.10. возмещать вред, причиненный Заказчиком имуществу Исполнителя и/или иных посетителей Исполнителя.
6.1.11. соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности.
6.2. Заказчик вправе:
6.2.1. отменить или перенести запись на услугу не менее, чем за 24 часа до времени, установленной в записи.
6.2.2. требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
6.2.3. обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг, не вмешиваясь в ход их оказания.
6.3. Исполнитель обязуется:
6.3.1. организовать и оказать выбранную Заказчиком услугу качественно и в срок.
6.3.2. учитывать при оказании Услуг информацию, предоставленную Заказчиком относительно противопоказаний к каким-либо процедурам, проводимым в рамках процедуры.
6.3.3. использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
6.3.4. проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика, в том числе на свободу информации.
6.3.5. Исполнитель является оператором обработки персональных данных Заказчика в связи с заключением, исполнением и прекращением гражданско-правового договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.3.6. Политика в отношении обработки персональных данных (Политика) размещена в открытом доступе на сайте Исполнителя https://dr-oxygen.ru; https://vk.ru/dr_oxygen.
6.4. Исполнитель имеет право:
6.4.1. самостоятельно избирать форму оказания услуг с учетом условий проведения процедуры, выбранной Заказчиком;
6.4.2. в любое время полностью или частично изменять состав и описание услуг, с учетом предварительного уведомления Заказчика; такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на Сайте Исполнителя и/или либо иным образом.
6.4.3. в целях безопасности Исполнителя, Заказчика и других посетителей Исполнитель вправе отказать в оказании Заказчику услуг, если у Заказчика очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе, но не ограничиваясь: насморк, кашель, расстройство желудка, тошнота, сыпь, кожные изменения, незаживающие раны, признаки педикулёза и другие заболевания.
6.4.4. отказать в оказании услуг Заказчику, проявляющему признаки агрессивного и неуважительного поведения или находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
6.4.5. отказать в оказании услуг Заказчику без объяснения причин.
6.4.6. по своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.
6.4.7. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
6.4.8. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъёмку результатов оказанных услуг, включая формат «до/после», исключительно с предварительного согласия Заказчика, с целью демонстрации своих профессиональных навыков, размещения в портфолио, на Сайте, в социальных сетях и (или) в рекламных материалах.
6.4.8.1. Заказчик вправе отозвать свое согласие на фото- и видеосъёмку и (или) распространение изображений, направив письменное требование Исполнителю по электронной почте, в мессенджер или иных согласованных каналах связи.
6.5. Все условия и правила, перечисленные в разделе 6, являются существенными условиями Договора.
7. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ И АБОНЕМЕНТ
7.1. Подарочный сертификат подтверждает внесение платежа и предоставляет владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
7.2. Рекомендуемый срок действия договора в части оказания услуг, оплаченных посредством покупки подарочного сертификата, составляет 3 месяца с даты продажи сертификата.
7.3. В случае, если сертификат был подарен Исполнителем Заказчику, т.е. передан безвозмездно, Заказчик не имеет права требовать передачи денежной суммы равной номиналу подарочного сертификата наличными.
7.4. Потребитель оплачивает стоимость Абонемента по Прейскуранту.
7.5. Если в срок действия Абонемент не будет использован полностью, неиспользованная часть денежных средств не возвращается, а срок действия Абонемента не продлевается.
7.6. Если Заказчик отказывается от услуг в период действия Абонемента, денежные средства возвращаются за вычетом фактически оказанных услуг без учета предоставленной скидки (по полной стоимости услуг).
9.2.Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.
9.3.После подписания настоящего Договора все предыдущие письменные и устные соглашения, переписка, переговоры между сторонами, относящиеся к данному Договору, теряют силу, если они противоречат настоящему Договору.
9.4.Настоящий Договор может быть заключён путем обмена подписанными скан-копиями Договора по каналам связи, согласованным в разделе 9 настоящего Договора. Документы, переданные по данным каналам связи, имеют силу оригинала.
9.5.В процессе заключения, исполнения и прекращения Договора документооборот между Сторонами осуществляется посредством обмена скан-копиями Договора, приложений, иных документов, а также направления уведомлений, сообщений, заявлений и заданий по адресам электронной почты и через мессенджеры по номерам, указанным в разделе 9 «Реквизиты и подписи Сторон». Документы, полученные Сторонами такими способами, имеют юридическую силу, равную оригиналам таких документов.
9.6.Для оперативного согласования текущих вопросов, связанных с исполнением Договора, надлежащими являются следующие способы коммуникации: с помощью систем мессенджеров, с использованием адресов/логинов/номеров телефонов, указанных в разделе 10 «Реквизиты и подписи Сторон». При этом архивы переписки и скриншоты экранов признаются Сторонами надлежащими доказательствами.
10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Акт оказанных услуг № ____
к Договору о возмездном оказании
косметико-эстетических услуг
г. Воронеж «___» ________ 202_ г.
________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и
Индивидуальный предприниматель Федосова Оксана Геннадьевна
(ИНН 366312075506, ОГРНИП 325366800055788), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», составили настоящий Акт оказанных услуг к Договору (далее - «Акт»и «Договор» соответственно) о нижеследующем:
- _______________________________________________________________________;
- _______________________________________________________________________;
- _______________________________________________________________________.
г. Воронеж «___»________ ____ г.
Гражданин РФ ____________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны,
Индивидуальный предприниматель Федосова Оксана Геннадьевна
(ИНН 366312075506, ОГРНИП 325366800055788), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
- В рамках настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику бытовые услуги эстетического характера, предусмотренные действующим Прайс-листом Исполнителя и на условиях Договора, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
- _______________________________________________________________________;
- _______________________________________________________________________;
- _______________________________________________________________________;
- _______________________________________________________________________.
- Полный и актуальный перечень услуг и их стоимость (Прайс-лист) размещается Исполнителем на Сайте и иных информационных ресурсах (социальных сетях, мессенджерах) и может быть предоставлен Заказчику по его запросу до начала оказания услуги. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень и стоимость услуг, указанные в Прайс-листе. Такие изменения не распространяются на уже оказанные услуги.
- Услуги оказываются Исполнителем лично либо с привлечением третьих лиц в мастерской по адресу, сообщаемому Заказчику при записи.
- Оказание услуг возможно только при условии предварительной записи Заказчика для оказания услуг в порядке, предусмотренном п.п. 3.1-3.2 Договора, а также подписания Заказчиком информированного добровольного согласия ( по усмотрению Исполнителя), содержащего сведения о противопоказаниях, рисках и индивидуальных особенностях Клиента.
- Конкретные параметры процедуры (объём работы, материалы, особенности исполнения) определяются Исполнителем по взаимному согласованию Сторон и с учётом личных данных и пожеланий Клиента перед началом оказания услуги.
- ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ СТОРОН
2.1.1. обладает всеми необходимыми полномочиями и квалификацией для оказания заявленных услуг.
2.1.2. использует в процессе оказания услуг безопасные, сертифицированные материалы, инструменты и оборудование, соответствующие санитарным требованиям и предназначенные для профессионального применения.
2.1.3. соблюдает санитарные нормы и правила, действующие в сфере оказания косметических услуг, а также обеспечивает стерильность и дезинфекцию инструментов, рабочего места и поверхности в процессе оказания услуг.
2.1.4. информирует Заказчика о целях и методах услуги, о предполагаемых результатах услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.
2.2. Заказчик гарантирует, что:
2.2.1. является полностью дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет.
В случае, если Заказчик не достиг 18 лет, оказание услуг допускается исключительно при наличии письменного согласия его законного представителя (родителя или опекуна), оформленного в свободной форме непосредственно перед началом оказания услуг. Исполнитель вправе запросить у Заказчика и/или его представителя документ, подтверждающий возраст и родство (паспорт, свидетельство о рождении и др.). Отсутствие указанного согласия и необходимых документов является основанием для отказа в оказании услуг без какой-либо компенсации или штрафных санкций.
2.2.2. предоставил (или предоставит) Исполнителю полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, наличии аллергий, индивидуальных особенностей и иных обстоятельств, которые могут повлиять на безопасность оказания услуг, в том числе:
- возраст до 18 лет, онкологические заболевания, вирусные заболевания;
- фотодерматит и сильный загар, некомпенсированные проблемы с сердцем и эпилепсия;
- электронный стимулятор сердца, мозга;
- несъёмный слуховой аппарат;
- заболевания почек/печени;
- беременность/кормление грудью;
- проблемы с щитовидной железой;
- применение антибиотиков за последние шесть месяцев;
- родимые пятна, пигментация;
- астма;
- розацеа, псориаз, экзема, дерматит;
- демодекоз;
- заболевания сердечно - сосудистой системы;
- гипертоническая и ишемическая болезнь сердца (перенесенный инфаркт, инсульт, гипертония, ишемия и др);
- туберкулез;
- грипп, ОРВИ, ОРЗ;
- непереносимость металлических сплавов;
- гепатит, ВИЧ, Герпес, Импетиго, грибковые инфекции и др.
2.2.4. обязуется следовать рекомендациям Исполнителя по подготовке и уходу до и после оказания услуг, а также уведомить Исполнителя о любых нежелательных реакциях, возникших после оказания услуг.
2.2.5. понимает индивидуальный характер результата бытовых услуг, который зависит от состояния кожи, особенностей строения лица и организма, а также от соблюдения рекомендаций Исполнителя.
2.3. Исполнитель не несет ответственности за результат предоставляемых услуг в случаях:
- Если Заказчик не проинформировал Исполнителя об особенностях своего состояния здоровья перед началом оказания услуги, о применении каких-либо препаратов;
- Намеренного сокрытия Заказчиком информации о том, что сообщенные Исполнителем противопоказания относятся к его состоянию здоровья;
- Несоблюдения Заказчиком рекомендаций по уходу перед оказанием услуги, вовремя и/или после оказания услуги;
- Несоблюдения Заказчиком срока проведения курса из комплекса услуг или его прерывания, что может сказаться на конечном эффекте;
- Совершения Заказчиком действий, направленных на ухудшение результата услуги;
- Изменения гормонального фона Заказчика, в т.ч. в результате беременности, лактации, менструального цикла (в т.ч. предменструальные изменения), принятия гормональных препаратов;
- Изменений в самочувствии или состоянии здоровья Заказчика, связанных с акклиматизацией, сильными стрессами или приемом лекарственных препаратов (в т.ч. антибиотиков);
- Прохождением Заказчиком химиотерапии;
- Если Заказчик пришел на процедуру после офтальмологических вмешательств (коррекция зрения, блефаропластика) и других хирургических вмешательств в той части тела Заказчика, где проводится процедура оказания услуги;
- Присутствия препаратов от предыдущих процедур;
- Если Заказчик поставил подпись в информированном согласии «Противопоказаний не имею».
2.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика, а также отсутствием электроснабжения, водоснабжения в Мастерской, невозможности доступа к Зданию Мастерской не по вине Исполнителя (в том числе, в связи с проведением в городе Воронеж мероприятий).
2.6. Заказчик осознает и понимает, что услуга по эстетической коррекции волосяного покрова не гарантирует полное удаление волосяного покрова.
2.7. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящем Договоре.
2.8. Стороны подтверждают, что настоящие заверения и гарантии являются существенными условиями настоящего Договора и служат основой для доверительного взаимодействия и правовой защиты обеих Сторон.
- ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.2. Запись считается подтвержденной после согласования с Исполнителем даты, времени и вида услуги, а также получения от Исполнителя соответствующего уведомления (сообщения) в мессенджере или ином используемом канале связи.
3.3. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для записи или безопасного выполнения услуги (например, сведения об аллергияхили медицинских ограничениях).
3.4. Услуги оказываются Исполнителем лично либо с привлечением третьих лиц, в Мастерской по адресу, сообщаемому Заказчику при записи либо согласованном индивидуально.
3.5. Прибыв к Исполнителю, Заказчик обязан:
- явиться в назначенное время по согласованному адресу;
- подписать информированное добровольное согласие, содержащее сведения о противопоказаниях, возможных рисках, индивидуальных особенностях организма и подтверждение готовности к проведению услуги;
- предоставить достоверную информацию о состоянии здоровья, аллергиях, перенесенных процедурах и иных факторах, влияющих на безопасность услуги.
- Заказчик не подписал информированное добровольное согласие;
- Заказчик сообщил или Исполнитель выявил сведения о возможных противопоказаниях к услуге;
- Заказчик прибыл с признаками инфекционного, кожного или иного заболевания;
- Заказчик ведет себя агрессивно, неадекватно либо нарушает правила личной гигиены.
Услуга считается выполненной надлежащим образом, если:
- услуга была оказана в полном объеме согласно Прайс-листу либо согласованному объему работ;
- Заказчику были предоставлены рекомендации по дальнейшему уходу;
- Заказчик не заявил мотивированных претензий в момент окончания услуги.
Если у Заказчика возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их оказать Заказчику в случае наличия свободного времени. Заказчик обязуется оплатить дополнительно оказанные услуги по расценкам Исполнителя, действующим на дату оказания услуг.
3.9. По окончании оказания услуги Заказчик обязан оплатить её стоимость в полном объеме.
3.10. После оказания услуги Исполнитель не несет ответственности за изменения результата, возникшие вследствие нарушений Заказчиком рекомендаций по уходу, травм, аллергических реакций и иных индивидуальных особенностей организма.
4. ОПЛАТА УСЛУГ
4.1. Оплата услуг осуществляется в полном объеме после оказания услуг одним из следующих способов, по выбору Заказчика и по согласованию с Исполнителем:
- внесением наличных денежных средств в кассу;
- переводом денежных средств через терминал с применением платежной карты;
- подарочным сертификатом;
- абонементом;
- иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
4.3. При явке Заказчика в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, Заказчик оплачивает разницу между стоимостью полученной бытовой услуги и стоимостью услуги бронирования.
4.4.При неявке Заказчика в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, стоимость услуги бронирования Заказчику не возвращается.
4.5. После получения оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику бумажную версию кассового чека либо по его требованию направляет электронный чек.
4.6. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате услуги считается поступление денежных средств на счет Исполнителя либо передача наличных денежных средств.
4.7. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки, специальные предложения и акции. Условия их предоставления определяются Исполнителем и не подлежат обязательному включению в настоящий Договор.
4.8. Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги полностью или в части означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами. Оплатой выбранной услуги в полном объеме Заказчик также подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приемку Заказчиком по качеству и объему.
4.9. По усмотрению Исполнителя услуги считаются оказанными в момент подписания обеими Сторонами Акта оказанных услуг (далее - Акт), форма которого установлена в приложении к настоящему Договору, и оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком в полном объеме.
4.10. В случае неподписания Заказчиком Акта и отсутствия мотивированного отказа в течение трех календарных дней с момента оказания услуг, Акт считается подписанным, а услуги – принятыми на основании одностороннего акта.
4.11. Оплачивая услуги Исполнителя, Заказчик подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему бытовых услуг, которые могут повлечь причинение вреда его здоровью, а равно здоровью иных Заказчиков и Исполнителя. Заказчик полностью самостоятельно несет ответственность за состояние своего здоровья.
4.12. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и подлежит полной оплате Заказчиком, в том числе в следующих случаях:
4.12.1. Если Заказчик отказался от продолжения оказания услуги после ее начала, включая этапы подготовки материалов, частичного выполнения работы или консультирования. В таком случае Исполнитель вправе потребовать полной оплаты стоимости процедуры, если существенная ее часть уже оказана, либо оплаты фактических расходов Исполнителя, связанных с подготовкой к оказанию услуги, использованием материалов, инструментов, расходников и др.
4.12.2. Если результат оказания услуг перестал соответствовать ожиданиям Заказчика вследствие:
- несоблюдения им рекомендаций Исполнителя по уходу и подготовке;
- индивидуальных особенностей организма Заказчика (например, аллергических реакций, повышенной потливости, кожных особенностей и др.);
- воздействия внешних факторов, включая использование неподходящих косметических средств или механическое воздействие.
4.12.4. Если предъявление претензий Заказчиком носит субъективный характер (например, результат не совпал с личными ожиданиями Заказчика), при условии, что Исполнитель оказал услугу в соответствии с утвержденной технологией, стандартами и зафиксированным запросом.
5. ГАРАНТИЯ НА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ
5.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с профессиональными стандартами и технологией, применяя сертифицированные материалы, инструменты и оборудование, соответствующие требованиям безопасности и санитарным нормам.
5.2. Исполнитель предоставляет Заказчику рекомендации по уходу за кожей лица и тела после оказания услуг. Несоблюдение таких рекомендаций, равно как и использование неподходящих косметических и гигиенических средств, является основанием для освобождения Исполнителя от ответственности за результат услуг.
5.3. В случае возникновения нежелательной реакции, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в кратчайшие сроки. Исполнитель предоставляет рекомендации или направление к профильному специалисту, в зависимости от характера реакции. Исполнитель не несет ответственность за последствия, возникшие в результате скрытых заболеваний, аллергий и иных индивидуальных особенностей Заказчика.
5.4. Претензии по качеству услуг принимаются в момент окончания услуги, при условии, что Заказчик может предъявить в совокупности следующие объективные доказательства ненадлежащего оказания услуги, отличного от заявленного:
- фото- или видеоматериалы, сделанные в день оказания услуги или не позднее следующего дня, на которых отчётливо видны недостатки, допущенные при оказании услуги;
- письменное описание замечаний, направленные Исполнителю в мессенджере, не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента окончания услуги;
- видимыми отклонениями от технологии исполнения, заявленной Исполнителем при оказании услуги;
- иные доказательства, подтверждающие, что недостаток возник по вине Исполнителя, а не вследствие индивидуальных особенностей Заказчика, внешних факторов или несоблюдения Заказчиком правил ухода.
5.5.1. Предложить Заказчику бесплатную коррекцию (переделку) услуги, направленную на устранение выявленных недостатков, возникших по вине Исполнителя. Коррекция проводится в согласованное Сторонами время без ущерба графику работы и с учетом занятости Исполнителя.
5.5.2. Отказать в бесплатной коррекции, если требование Заказчик связано с причинами, описанными в п.п. 4.10.2 - 4.10.4 Договора, либо предложить Заказчику коррекцию (переделку) услуги с доплатой по актуальному прайсу
5.5.3. В случае отказа Заказчика от предложенной коррекции, услуга считается оказанной надлежащим образом и не подлежит повторному оказанию бесплатно.
6.ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1 полностью и надлежащим образом оплатить услуги, оказанные Исполнителем;
6.1.2. сообщить Исполнителю о противопоказаниях к выбранной услуге до момента ее оказания;
6.1.3. при наличии у Заказчика какого-либо заболевания, требующего периодического приема лекарственных препаратов, а также при наличии риска экстренных ситуаций, связанных с какими-либо заболеваниями, в том числе с индивидуальными особенностями здоровья, Заказчик обязан письменно заявить об этом сотрудникам Исполнителя до момента начала оказания услуг, указав все противопоказания к проведению определенных процедур. За достоверность предоставляемой информации Заказчик несет персональную ответственность. За последствия, возникшие в результате отсутствия у Исполнителя информации об индивидуальных особенностях здоровья Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
6.1.4. в случае любого, даже незначительного, ухудшения самочувствия в момент оказания услуг немедленно сообщить Исполнителю и приостановить оказание услуг.
6.1.5. не появляться в Мастерской с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания услуг.
6.1.6. соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим лицам Мастерской, не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим лицам при оказании/получении услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений;
6.1.7. самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Договора, Прайс-листа и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связанных с оказанием услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя, его информационных ресурсах или представлены в Мастерской для ознакомления;
6.1.8. заблаговременно явиться в место оказания услуг, с учетом времени необходимого для подготовки к процедуре.
6.1.9. бережно относится к имуществу Исполнителя и посетителей Исполнителя.
6.1.10. возмещать вред, причиненный Заказчиком имуществу Исполнителя и/или иных посетителей Исполнителя.
6.1.11. соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности.
6.2. Заказчик вправе:
6.2.1. отменить или перенести запись на услугу не менее, чем за 24 часа до времени, установленной в записи.
6.2.2. требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
6.2.3. обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг, не вмешиваясь в ход их оказания.
6.3. Исполнитель обязуется:
6.3.1. организовать и оказать выбранную Заказчиком услугу качественно и в срок.
6.3.2. учитывать при оказании Услуг информацию, предоставленную Заказчиком относительно противопоказаний к каким-либо процедурам, проводимым в рамках процедуры.
6.3.3. использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
6.3.4. проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика, в том числе на свободу информации.
6.3.5. Исполнитель является оператором обработки персональных данных Заказчика в связи с заключением, исполнением и прекращением гражданско-правового договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.3.6. Политика в отношении обработки персональных данных (Политика) размещена в открытом доступе на сайте Исполнителя https://dr-oxygen.ru; https://vk.ru/dr_oxygen.
6.4. Исполнитель имеет право:
6.4.1. самостоятельно избирать форму оказания услуг с учетом условий проведения процедуры, выбранной Заказчиком;
6.4.2. в любое время полностью или частично изменять состав и описание услуг, с учетом предварительного уведомления Заказчика; такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на Сайте Исполнителя и/или либо иным образом.
6.4.3. в целях безопасности Исполнителя, Заказчика и других посетителей Исполнитель вправе отказать в оказании Заказчику услуг, если у Заказчика очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе, но не ограничиваясь: насморк, кашель, расстройство желудка, тошнота, сыпь, кожные изменения, незаживающие раны, признаки педикулёза и другие заболевания.
6.4.4. отказать в оказании услуг Заказчику, проявляющему признаки агрессивного и неуважительного поведения или находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
6.4.5. отказать в оказании услуг Заказчику без объяснения причин.
6.4.6. по своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.
6.4.7. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
6.4.8. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъёмку результатов оказанных услуг, включая формат «до/после», исключительно с предварительного согласия Заказчика, с целью демонстрации своих профессиональных навыков, размещения в портфолио, на Сайте, в социальных сетях и (или) в рекламных материалах.
6.4.8.1. Заказчик вправе отозвать свое согласие на фото- и видеосъёмку и (или) распространение изображений, направив письменное требование Исполнителю по электронной почте, в мессенджер или иных согласованных каналах связи.
6.5. Все условия и правила, перечисленные в разделе 6, являются существенными условиями Договора.
7. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ И АБОНЕМЕНТ
7.1. Подарочный сертификат подтверждает внесение платежа и предоставляет владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
7.2. Рекомендуемый срок действия договора в части оказания услуг, оплаченных посредством покупки подарочного сертификата, составляет 3 месяца с даты продажи сертификата.
7.3. В случае, если сертификат был подарен Исполнителем Заказчику, т.е. передан безвозмездно, Заказчик не имеет права требовать передачи денежной суммы равной номиналу подарочного сертификата наличными.
7.4. Потребитель оплачивает стоимость Абонемента по Прейскуранту.
7.5. Если в срок действия Абонемент не будет использован полностью, неиспользованная часть денежных средств не возвращается, а срок действия Абонемента не продлевается.
7.6. Если Заказчик отказывается от услуг в период действия Абонемента, денежные средства возвращаются за вычетом фактически оказанных услуг без учета предоставленной скидки (по полной стоимости услуг).
- ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
- Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в процессе исполнения настоящего договора, Стороны будут решать путем переговоров.
- Если путем переговоров это сделать не удастся, споры и разногласия должны решаться в досудебном порядке путем направления претензий (обязательный претензионный порядок).
- Требование, указанное в претензии, может быть заявлено в суд, если Сторона, направившая претензию, получит от другой Стороны отказ удовлетворить требование или не получит ответ в течение 30 (Тридцати) дней с момента вручения претензии.
- Споры Сторон, не урегулированные в соответствии с текстом настоящего договора, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.2.Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.
9.3.После подписания настоящего Договора все предыдущие письменные и устные соглашения, переписка, переговоры между сторонами, относящиеся к данному Договору, теряют силу, если они противоречат настоящему Договору.
9.4.Настоящий Договор может быть заключён путем обмена подписанными скан-копиями Договора по каналам связи, согласованным в разделе 9 настоящего Договора. Документы, переданные по данным каналам связи, имеют силу оригинала.
9.5.В процессе заключения, исполнения и прекращения Договора документооборот между Сторонами осуществляется посредством обмена скан-копиями Договора, приложений, иных документов, а также направления уведомлений, сообщений, заявлений и заданий по адресам электронной почты и через мессенджеры по номерам, указанным в разделе 9 «Реквизиты и подписи Сторон». Документы, полученные Сторонами такими способами, имеют юридическую силу, равную оригиналам таких документов.
9.6.Для оперативного согласования текущих вопросов, связанных с исполнением Договора, надлежащими являются следующие способы коммуникации: с помощью систем мессенджеров, с использованием адресов/логинов/номеров телефонов, указанных в разделе 10 «Реквизиты и подписи Сторон». При этом архивы переписки и скриншоты экранов признаются Сторонами надлежащими доказательствами.
10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель: | Заказчик: | |
Индивидуальный предприниматель Федосова Оксана Геннадьевна | Ф.И.О. ____________________________ | |
Юридический адрес: г. Воронеж, ул. Большая Стрелецкая, 20 Б | Паспорт: серия _____№_____________ | |
выдан ____________________________ | ||
ИНН 366312075506 ОГРНИП325366800055788 | __________________________________ | |
Телефон: +7 951 561-61-65 Адрес электронной почты: fedosowaocsana@yandex.ru | Адрес: ____________________________ __________________________________ | |
Телефон: __________________________ Адрес электронной почты: ___________ | ||
________/__________ (подпись/Ф.И.О.) | ________/__________ (подпись/Ф.И.О.) |
Акт оказанных услуг № ____
к Договору о возмездном оказании
косметико-эстетических услуг
г. Воронеж «___» ________ 202_ г.
________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и
Индивидуальный предприниматель Федосова Оксана Геннадьевна
(ИНН 366312075506, ОГРНИП 325366800055788), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», составили настоящий Акт оказанных услуг к Договору (далее - «Акт»и «Договор» соответственно) о нижеследующем:
- В соответствии с Договором о возмездном оказании косметико-эстетических услуг Исполнитель оказал в полном объеме услуги в виде:
- _______________________________________________________________________;
- _______________________________________________________________________;
- _______________________________________________________________________.
- Оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
- Итого стоимость оказанных услуг Исполнителя составила ___________ (______________) рублей, включая стоимость услуги бронирования/предоплаты (нужное подчеркнуть) в сумме ________________ (______________) рублей.
- Оплата Услуг произведена Заказчиком в полном с момента подписания Сторонами настоящего Акта.
- Согласованный экземпляр настоящего Акта распечатывается и подписывается Сторонами. При оказании услуг в формате онлайн фото (скан) подписанного экземпляра подписывается и направляется Исполнителем со своей электронной почты или мессенджера, указанных в реквизитах Договора, на электронную почту или другой мессенджер Заказчика, указанных в реквизитах Договора. Заказчик, получив фото (скан) подписанного экземпляра Акта, распечатывает его, подписывает и направляет аналогичным способом Исполнителю.
- Стороны подтверждают, что услуги по Договору оказаны в полном объеме. Взаимных претензий по качеству, объему оказанных услуг и размеру оплаты услуг Стороны не имеют.
- Подписи Сторон
ИСПОЛНИТЕЛЬ | ЗАКАЗЧИК |
___________ / __________________ (подпись) (ФИО) | __________ / _____________________ (подпись) (ФИО) |